其实在良好的销售业绩背后，是徐重苦练内功，实实在在提升产品质量和售后服务的艰苦努力。

    不久前，中国工业报记者跟随徐重市场销售人员走访了天津的部分用户。记者了解到，随着滨海新区等一系列重大工程的上马，天津已经成为我国工程起重机最重要的市场之一。而这里俨然已经成为徐重的“根据地”，据市场人员统计，截至2009年末，徐重的大中型产品在天津的市场占有率已经高达90%，这是对其产品和服务的充分肯定。

    以质量占据市场

    记者在天津的采访中了解到，事实上这里的很多用户起初并非完全信赖徐重的产品。

    宋保良在天津塘沽经营着一家万巨达货物吊装服务有限公司，在向记者谈及对徐重的最初印象时他笑言，多年前还曾因为一次维修不及时，与徐重的服务人员闹过“别扭

但近几年徐重内在品质及售后服务的巨大提升却让其改变了当初的“成见”，他说：“我现在是徐重忠实的粉丝！”在宋保良的12台起重设备中，有9台是徐重起重机。仅2009年就买了3台，他已经瞄准了徐重目前的产品，他说：“下一步直接就上T500（徐重500吨全地面起重机）。”

    而另一家名为天津浮斯特吊装工程有限公司的企业负责人李勇也告诉记者，随着该公司不断发展壮大，两年前他们想进一批大设备。由于以前归属于中石化旗下而形成的思维定式，起初最早想到的就是购买进口设备。但后来，在与德国德马格、利勃海尔公司已经签订合作意向的情况下，考虑到徐重设备国内的质量、性能，比较优惠的购买政策和便捷的维修服务，他们毅然决定改变当初的投资方向，一次性购买了3台大吨位的徐重吊车，并且在2009年又采购了2000万元的徐工设备。

    在这些用户眼中徐重的起重机产品的性能、质量及可靠性方面在近几年的确有了大幅度的提升。宋保良表示，徐重的起重机机身比较轻，易于运输的同时施工中速度快、动作轻，而且具备较高的安全系数。虽然总体上与国外进口设备尚存在一定差距，但徐重的一些起重机系列正逐渐朝着国际的方向发展，成为堪与国外设备媲美的经典系列。而与国内同行相比，徐重已经成为高效、可靠、低故障率的代表。他说，“同样使用年限的二手设备，徐重的要多卖10万块钱。”

    得益于在用户中建立起对徐重品牌的信赖，2009年徐工重型汽车起重机销售取得了历史性的突破。其销量突破了17000台，同比增长了42%，高于行业增长10个百分点，国内市场占有率达到了60%以上，同比提升了2个百分点。

以服务坐稳市场

    3月15日，在一个简洁的“徐工诚信关怀万里行”启动仪式后，3台满载着徐工关怀的服务车分赴北、西、南三个方向。春节后，2010年个销售高峰提前来临，考虑到很多客户业务量增长，对产品操作、维护保养服务的需求增长，为更好地为客户在施工旺季提供保障，徐工重型组织了本次诚信关怀活动。

    其实，正是这样贴心的服务，让徐重在激烈的市场竞争中逐渐站稳脚跟，甚至不断开拓新领域。

    在谈及为什么选择徐重时，绝大多数用户都会提到其不断完善的售后服务。

    李勇告诉记者，其实在很早以前他曾经购买过一台徐工的50吨吊车，正是售后服务人员对这台车的悉心服务，才让他打消了采购进口车的念头。他说：“比较快捷的售后服务，这正是我们最终下决心购买徐工产品的一个重要考量。”

    据悉，2010年是徐重的“质量服务年”。该公司将进一步加大售后服务投入力度，今年全国要新加入600名服务人员。记者从徐重了解到，这些人员已于2009年末进入徐重车间接受培训，不久之后将陆续奔向全国各地市场。

       同时记者还注意到这样一个细节，几年前在走访客户时会发现多数人都把自己最得意的进口设备拍成照片，印在名片上，以表明自己的实力。而这次来到天津采访时却发现，徐工的经典产品也印在了不少客户的名片上。